Politique de retour et de remboursement
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Cependant, les frais de retour ne sont pas couverts par notre politique de remboursement. De plus, des frais de restockage de 15 % s'appliqueront à tous les articles en boîte ouverte qui sont retournés à l'entrepôt de Sim Race City. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé. avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour démarrer le processus de retour, vous pouvez nous contacter à info@simracecity.com. Si votre retour est accepté, vous aurez la responsabilité de sélectionner votre transporteur préféré, de préparer les articles pour l'expédition et de les remettre à votre transporteur. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions et articles NON retournables
Les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) ne peuvent malheureusement pas être retournés ni remboursés. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes cadeaux.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.